1. Introdução

A presente Política de Privacidade tem como objetivo demonstrar o compromisso da Falando Bem Capacitações com a proteção dos dados pessoais de seus usuários, clientes e visitantes, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei nº 13.709/2018).



Esta Política de Privacidade descreve, de forma clara e transparente, como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos os dados pessoais no contexto de nossas atividades. Ao utilizar nossos serviços, você declara estar ciente e de acordo com as disposições aqui descritas.

2. Quais dados coletamos

Podemos coletar os seguintes dados pessoais:

→ Dados fornecidos pelo usuário:

- Nome completo

- E-mail

- Telefone / WhatsApp

- Profissão

- Cargo

- Informações fornecidas em formulários

→ Dados coletados automaticamente:

- Endereço IP

- Dados de navegação

- Páginas acessadas

- Tempo de permanência

- Cookies e identificadores digitais

3. Como coletamos seus dados

Seus dados podem ser coletados por meio de:

- Formulários em nosso site.

- Landing pages.

- Inscrição em cursos e eventos.

- Contato via WhatsApp.

- Interação com anúncios (Google Ads/Meta).

- Cookies e ferramentas de análise.

4. Finalidade do uso dos dados

Utilizamos seus dados para as seguintes finalidades:

- Processar inscrições em cursos e treinamentos.

- Entrar em contato com você.

- Enviar conteúdos, comunicações e ofertas.

- Melhorar sua experiência no site.

- Cumprir obrigações legais e fiscais.

- Emitir notas fiscais.

- Realizar cobranças e pagamentos.

- Analisar comportamento de navegação.

5. Base legal para tratamento dos dados

O tratamento dos seus dados é realizado com base nas seguintes hipóteses legais:

- Execução de contrato → inscrição em cursos e serviços.

- Consentimento → envio de e-mails marketing e comunicações.

- Legítimo interesse → melhoria da experiência e relacionamento.

- Obrigação legal → emissão de notas fiscais e cumprimento de exigências legais.

6. Compartilhamento de dados

Seus dados poderão ser compartilhados com parceiros e ferramentas utilizadas para operação do negócio, incluindo:

- Mailchimp → envio de e-mails e automações de marketing.

- Hotmart → gestão e entrega de cursos online.

- Mercado Pago e Pagar.me → processamento de pagamentos.

- NFe.io → emissão de notas fiscais.

- Google Analytics → análise de comportamento no site.

- Google Ads e Meta → campanhas e remarketing.

Esses parceiros possuem suas próprias políticas de privacidade e adotam padrões de segurança compatíveis com a legislação vigente.

7. Cookies e tecnologias de rastreamento

Utilizamos cookies para:

→ Cookies necessários

- Garantem o funcionamento adequado do site.

→ Cookies analíticos

- Permitem compreender o comportamento dos usuários.

→ Cookies de marketing

- Utilizados para personalização de anúncios.

Você pode, a qualquer momento, configurar seu navegador para bloquear ou remover cookies.

8. Armazenamento e retenção de dados

Seus dados serão armazenados:

- Pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas.

- Enquanto houver relação contratual.

- Ou conforme exigido por obrigações legais.

Após esse período, os dados poderão ser excluídos ou anonimizados.

9. Segurança dos dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados, incluindo:

- Controle de acesso restrito.

- Proteção contra acessos não autorizados.

- Uso de plataformas seguras.

- Monitoramento de vulnerabilidades.

Apesar disso, nenhum sistema é totalmente seguro, e não podemos garantir segurança absoluta.

10. Direitos do titular dos dados

Você, como titular dos dados, possui os seguintes direitos:

- Confirmar a existência de tratamento de dados.

- Corrigir dados incompletos ou desatualizados.

- Solicitar a exclusão de dados.

- Revogar o consentimento.

11. Como exercer seus direitos

Para exercer seus direitos, entre em contato através do e-mail: contato@falandobem.com.br.

Responderemos às solicitações dentro dos prazos legais.

12. Encarregado pelo tratamento de dados

A Falando Bem Capacitações disponibiliza canal para comunicação com o responsável pelo tratamento de dados pessoais: contato@falandobem.com.br.

13. Transferência internacional de dados

Algumas ferramentas utilizadas podem armazenar dados fora do Brasil (como Mailchimp, Google e Meta).

Nesses casos, garantimos que os fornecedores adotam padrões adequados de proteção de dados.

14. Política de Descadastramento

O usuário dos nossos serviços pode a qualquer momento deixar de receber comunicações da nossa empresa. Para tanto basta enviar um e-mail para contato@falandobem.com.br indicando o seu desejo de não mais receber comunicações.

Outra maneira de você se descadastrar para deixar de receber nossos comunicados é através de uma mensagem existente no rodapé de cada um dos e-mails que enviamos, com o seguinte conteúdo: “Se você não deseja receber nenhum dos nossos e-mails com dicas, vídeos e datas dos cursos, clique aqui”. Ao clicar no link “clique aqui” você será automaticamente removido da lista e não receberá mais os nossos e-mails.

15. Alterações nesta política

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada a qualquer momento para refletir melhorias ou mudanças legais.

Recomendamos a revisão periódica deste documento.